Über nexworld.TV
  |  
Hilfe
  |  
Abonnent werden
    
>> Passwort vergessen?
nexworld.TV
nexworldSHOP nexworld.TV Newsletter
FOLGEN SIE UNS AUF
Facebook Facebook
Sie benoetigen einen installierten Flash Player, um Videos anschauen zu koennen. Ebenso muss Javascript in Ihrem Browser aktiviert sein. Mehr Informationen finden Sie unter Hilfe.

Kostenfrei testen

Natürlich möchten Sie sicher gehen, dass unsere Videos auf Ihrem Computer auch "laufen". Daher bieten wir Ihnen gern die Möglichkeit, einen unserer Beiträge in voller Qualität und Länge ohne Registrierung kostenfrei zu sehen. Jetzt kostenfrei testen.

FAQ / Hilfe


Sie haben Anregungen, Vorschläge, Fragen? Schreiben Sie uns an info@nexworld.tv und gestalten Sie nexworld.TV aktiv mit!

 

Bitte teilen Sie uns bei technischen Schwierigkeiten unbedingt Ihren Nutzernamen mit, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen. Danke!



1. Welche Software benötige ich?

Damit Sie alle Filme reibungslos ansehen können, müssen Sie mindestens den FLASHPLAYER 10 oder höher installiert haben! Download der jeweils aktuellsten Version hier: http://www.adobe.com/de/products/flashplayer. Bitte beachten Sie ebenfalls, dass der unverzichtbare Flash-Player derzeit unter dem Internet-Explorer in der 64-bit-Version nicht lauffähig ist.

Sie können hier überprüfen, welche Version des Flash Players Sie installiert haben: http://www.adobe.com/software/flash/about/



nexworld.TV empfiehlt zu Ihrer Sicherheit und für optimale Darstellung der Seiteninhalte den Einsatz des Mozilla Firefox www.mozilla.com/de. Die jeweils aktuelle Version wird von uns ausgiebig getestet und arbeitet fehlerfrei.

nach oben

 



2. Warum habe ich als Kunde bei Bluewin keine Bestätigungs-Email von nexworld.TV erhalten?

Es ist sehr wahrscheinlich, dass unsere Bestätigungs-E-Mail bei Ihnen durch Spamfilter-Einstellungen seitens Ihres Providers nicht angekommen ist. Wir haben von vielen bluewin-Kunden gehört, deren Bestätigungs-E-Mails nicht eingegangen sind. Auf unserer Seite ist systemseitig ersichtlich, dass die E-Mail an Sie abgeschickt wurde. Wenn Sie anderen Schweizern, die Interesse an nexworld.TV haben und bluewin-Kunden sind, helfen möchten, könnten Sie auf freiwilliger Basis bluewin darum bitten, E-Mails von nexworld.TV auf die Whitelist zu setzen.  

nach oben


3. Warum gibt es Filme in voller Länge nur für Mitglieder?

nexworld.TV ist ein TV-Portal, dessen Inhalte zahlenden Mitgliedern vorbehalten sind. Gratis sind kurze Vorschau-Teaser zu den Beiträgen. Einzelne Filme gegen Bezahlung zu sehen, ist aus folgendem Grund nicht möglich: Die Kosten für die Abrechnung von pay-per-view sind immens, die Mitgliedsbeiträge hingegen sind günstig und knapp kalkuliert. Daher haben wir uns dazu entschließen müssen, auf pay-per-view zu verzichten.

nach oben

 

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

 

A. Lastschriftverfahren
Wenn Sie die Mitgliedschaft für einen Monat oder ein Jahr als "Lastschriftverfahren" wählen, so werden Sie nach Verifizirung Ihrer Mailadresse dazu aufgefordert, Ihre Konto-Daten einzugeben. Wenn diese korrekt sind, bestätigen Sie Lastschrifteinzugsermächtigung und klicken dann auf „verbindlich buchen“.

B. PayPal
Haben Sie eine der beiden anderen Varianten gewählt (monatlich oder jährliche Zahlweise über PayPal), so gelangen Sie nach Verifizierung Ihrer Email-Adresse in den Bereich des Bezahlsystems PayPal. Sie werden jetzt aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben, damit PayPal den Betrag abbuchen kann. PayPal ist eines der sichersten Online-Bezahlsysteme und ermöglicht es Ihnen, sofort auf unser Programm zuzugreifen.

PayPal verlangt für wiederkehrende Zahlungen wie sich automatisch verlängernde Mitgliedschaften eine hinterlegte Kreditkarte. Haben Sie keine, wählen Sie bitte das Lastschrifteinzugsverfahren.

Haben Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen, so loggen Sie sich bitte mit dem Benutzenamen und dem Passwort ein. Jetzt stehen Ihnen alle Beiträge jederzeit zur Verfügung.

nach oben



5. Ich habe per Lastschrift gebucht und kann mich nicht einloggen?

Mitglieder, die per Lastschrift gebucht haben, müssen manuell freigeschaltet werden, nachdem ihre Bankdaten überprüft wurden. Dies erfolgt im Regelfall nur an Werktagen zu den regulären Bürozeiten und dauert meistens nur wenige Stunden.


nach oben


6. Warum arbeitet nexworld.TV mit PAYPAL?

Der Geschäftsgegenstand von nexworld.TV ist die Produktion von hochwertigen Inhalten, die über das Internet verbreitet werden. Wir wollen unseren Kunden in diesem Bereich bestmögliche Qualität in Inhalt und Darstellung anbieten. Als junges Unternehmen sind wir also darauf angewiesen, möglichst viel Zeit und Energie in die Produktion von Inhalten stecken zu können und den administrativen Aufwand so gering wie möglich zu halten.

Bei der Zahlungsabwicklung haben wir uns bewusst für PayPal entschieden, da PayPal  weltweit sehr große Verbreitung und Akzeptanz hat, technisch einfach integrierbar ist und durchaus faire Konditionen hat. Der administrative Aufwand ist sehr überschaubar und somit haben wir einfach mehr Zeit, uns auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren, nämlich gute Inhalte zu produzieren.

Auch für die Kunden bietet PayPal viele Vorteile. Nach wenigen Klicks sind die Inhalte von nexworld.TV für Sie SOFORT verfügbar und PayPal bietet über den PayPal-Käuferschutz volle Sicherheit auch für Sie.

Anderen Zahlungsmethoden wie manuelle Überweisung bieten wir nicht an, denn mit ihnen käme ein erheblicher administrativer Aufwand und damit zusätzliche Kosten auf uns zu. Dies wiederum würde darin resultieren, dass wir nexworld.TV teurer machen müssten, was weder uns noch Ihnen nützt.

 

nach oben

7. Was tun, wenn ich keine Kreditkarte habe?

PayPal fordert bei wiederkehrenden Zahlungen (Jahres- oder Monats-Mitgliedschaft) eine hinterlegte Kreditkarte. Das liegt nicht an uns. Wir haben aber durchaus Verständnis für Ihren Wunsch, auch ohne Kreditkarte in den Genuss einer Jahres-Mitgliedschaft kommen zu wollen.

Wir halten daher eine weitere Variante der Bezahlung bereit: Sie können auch per Lastschriftverfahren monatlich oder jährlich Ihren Beitrag abbuchen lassen. Beachten Sie dabei den deutlichen Preisvorteil der Jahres- gegenüber der Monatsmitgliedschaft von 49 €, auf zwölf Monate gerechnet.

Nutzer aus dem Ausland, die auch vom Lastschriftverfahren nicht profitieren können, bieten wir gerne die Bezahlung per Überweisung an. Bitte fordern Sie unter info@nexworld.TV unsere Bankdaten an, damit wir Sie vorbehaltlich Zahlungseingang freischalten können.

 

nach oben


8. Warum läuft der Film schleppend oder stockend?

Manche Internet-Anbieter haben zuweilen temporäre Probleme mit einem konstanten Datenfluss. Ein technisches Problem unsererseits kann vorliegen, wenn nur unsere Videos auf Ihrem Rechner ruckeln, die anderer Stream-Anbieter hingegen einwandfrei laufen.

Bitte denken Sie daran:

  • 98 % aller Computer-Probleme werden durch einen Neustart des Rechners gelöst.
  • 95 % aller stockenden Internet-Verbindungen lassen sich durch Re-setten des Routers und DSL-Modems wieder in Gang bringen.
  • Die Darstellung von Filmen erfordert einen Computer, der nicht durch andere aktive Programme schon „alle Hände voll zu tun“ hat. Außerdem gibt es Wartungsroutinen des Computers, von Antivirus-Programmen oder Firewalls, die automatisch starten können und so die Darstellung von Videos stockend verlaufen lassen.
  • Unser Internet-Angebot ist für den sicheren, kostenfreien und unproblematischen Browser Firefox optimiert. Bei Problemen, besonders mit dem Internet-Explorer, empfehlen wir die problemlose Installation von Mozilla www.mozilla.com/de.


Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Sie die aktuellste Version des Flash-Players haben. Diesen bitte ggfs. von www.adobe.com/de/products/flashplayer/ herunterladen und zur Sicherheit den Rechner danach neu starten.

nach oben


9. Warum erhalte ich trotz Registrierungsbestätigung die Meldung, mein Passwort sei nicht o.k.?

Ihr Konto ist aktiv! Bitte versuchen Sie es noch einmal, und bitte achten Sie bei der Eingabe des Benutzernamens und des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung.

Geben Sie Ihren Benutzernamen in das obere Feld (Benutzername) ein. In das Feld rechts daneben geben Sie bitte Ihr Passwort ein und klicken dann bitte mit dem Cursor (Maustaste) auf den LOGIN-Button. Dann erscheint - sofern Sie eingeloggt sind - anstelle von "Mitglied werden" oberhalb des LOGIN-Bereichs "Mein Profil". Jetzt wissen Sie, daß Sie eingeloggt sind.

Sollte diese Vorgehensweise tatsächlich nicht funktionieren, so wählen Sie bitte beim LOGIN den Link "Passwort vergessen". Geben Sie dann Ihre Daten nochmals ein (Benutzename und E-Mail-Adresse). Sie bekommen dann ein neues Passwort per E-Mail zugesandt. Spätestens jetzt sollte es funktionieren.

nach oben


10. Ich bin Mitglied und bin eingeloggt. Warum verlangt das System beim Öffnen eines jeden Filmes, dass ich mich erneut einlogge?

Höchstwahrscheinlich haben Sie die Cookies deaktiviert. So kann das System nicht erkennen, dass Sie Mitgleid sind. Bitte aktivieren Sie die Cookies, dann funktioniert alles normal. Wie Sie in Ihrem Browser die Cookies aktivieren, finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers, oben rechts in dessen Menüleiste.

nach oben


11. Warum höre ich nur den Ton, aber das Video-Fenster bleibt schwarz?

Sie haben nicht die aktuelle Version des Flashplayers installiert. Gehen Sie mit der Maus auf das Video-Fenster und machen einen Rechtsklick. Ganz unten in dem darauf erscheinenden Popup-Fester können Sie hinter „über Adobe Flash-Player“ Ihre Versionsnummer ablesen.

Es muss mindestens die Flashplayer-Version 10 installiert sein. Wenn dort Flashplayer 7, 8 oder 9 steht, laden Sie sich bitte die aktuellste Version hier herunter: www.adobe.com/de/products/flashplayer/

nach oben

 

12. Ich zahle über PayPal und habe gekündigt, PayPal bucht aber weiter ab?

Da es sich um eine wiederkehrende Zahlung handelt, muss diese vom PayPal-Kunden selbst storniert werden. Dazu melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an, klicken dort auf "Mein Profil", dann auf "Abonnementzahlungsportal". Dort können Sie die regelmässige Zahlung stornieren durch Klicken auf "Abbrechen" oder "Stornieren".

 
nach oben

 

Bitte beachten Sie, dass es nach der ersten Buchung einer nexworld.TV Mitgliedschaft bis zu sechs Stunden dauern kann, bis der Login funktioniert. Sollte es nach längerer Zeit immer noch nicht klappen, schreiben Sie bitte an info@nexworld.TV, damit Sie von einem Mitarbeiter manuell freigeschaltet werden.

 

nach oben

 

13. Wie kann ich im nexworld.TV Shop von Mitgliederkonditionen profitieren?

 

Als nexworld.TV Mitglied können Sie sich im nexworld.TV Shop mit Ihrer Email-Adresse (NICHT Nutzername) und Passwort anmelden, um die rabattierten Preise angezeigt zu bekommen.

 

Bitte beachten Sie, dass es nach der ersten Buchung einer nexworld.TV Mitgliedschaft bis zu drei Stunden dauern kann, bis der Login funktioniert. Sollte es nach längerer Zeit immer noch nicht klappen, schreiben Sie bitte an info@nexworld.TV, damit Sie von einem Mitarbeiter manuell freigeschaltet werden.

 

nach oben